Adatvédelem és sütik (cookies)

Felhasználóink személyes adatai az egyik olyan területek, amelyekre különös figyelmet és aggodalmat fordítunk. Biztosítjuk, hogy az összes követelményt ne csak teljesítsük, de ha igen, akkor felülkerekedünk, mivel tudatában vagyunk ennek a területnek az érzékeny természetével kapcsolatban.

A személyes adatok védelméről szóló törvény (ZVOP-1-UPB1) értelmében az online áruházvezető Hanksome.hu, a 2DIGIT d.o.o. elkötelezett, a felhasználók személyes adatainak védelme mellett.

A Hanksome.hu igényeihez a következő felhasználói adatokat gyűjti össze:

Az online áruház által kínált szolgáltatások nyújtása céljából a kereskedő a következő felhasználói adatokat gyűjti, kezeli, feldolgozza és tárolja:

1. Név és vezetéknév;
2. Szállítási cím;
3. Cég név (amennyiben a felhasználó jogi személy);
4. Jogi személy adószáma (amennyiben a felhasználó jogi személy);
5. E-mail cím (felhasználónév);
6. Elérhetőség- telefonszám;
7. Lakóhely szerinti ország;
8. Egyéb adatokat, amelyeket a felhasználó önként megír az online áruházban lévő megjegyzés rovatba;

A felhasználók által megadott adatok pontossága, teljessége és gyorsasága miatt a Tulajdonos nem felelős.

Biztonsági célból IP-címeket is gyűjtenek, amelyekből a felhasználók hozzáférnek a webhelyhez. A látogatás elején minden felhasználóhoz egy munkamenet-cookie van hozzárendelve a bevásárlókosár azonosításához és figyelemmel kíséréséhez. A számítógépen akkor hanksome.hu többek között üzletek, egyéb cookie-kat, mint például a felhasználói azonosító számot kódolt formában (a felhasználó azonosítására a következő látogatás) Vélemények (tudja, hogy melyik terméket már eddig), és a cookie-k a Google Analytics ( helyszíni látogatás elemzése).

A fenti adatok – cookie-k kivételével – véglegesen a Hanksome.hu szerveren tárolódnak. A munkamenetek cookie-jait a kiszolgáló memóriájában tárolják a látogatás időtartama alatt, és egy óra múlva inaktivitás után törlődnek, és állandó cookie-kat tárolnak a látogató számítógépén.

A Hanksome.hu adminisztrátor az adatokat névtelenül összefoglalt formában felhasználhatja statisztikai elemzési célokra. A Hanksome.hu semmilyen esetben nem adhatja át a felhasználói adatokat jogosulatlan személyeknek. A kézbesítési szolgáltatók (GLS) csak a kézbesítési címre, e-mail címre és telefonszámra bízza a felhasználót a könnyű elérhetőség érdekében. Távközlési eszközökkel csak akkor lépünk kapcsolatba a felhasználókkal, ha a felhasználó kifejezetten nem kifogásolja ezt.

Adatvédelmi politika végrehajtása

A személyes adatok védelméről szóló törvény értelmében a kereskedő a személyes adatok védelmét a személyes adatok védelmére vonatkozó szabályoknak megfelelően biztosítja.

Minden rendszeresen vagy részmunkaidős alkalmazott a tulajdonosnál hozzáférhet az adatokhoz, a személyes és egyéb adatok a felhasználók tisztában vannak a szabályok a személyes adatok védelmére vonatkozó, és kötelessége, hogy megvédje a személyes adatokat és egyéb kötelesek tiszteletben tartani a feltételeket a személyes adatok bizalmas kezelését és a felhasználók magánéletének online áruház. A személyes és egyéb információk védelmére vonatkozó kötelezettség időben érvényes, még a tulajdonossal való kapcsolat megszűnése után is.

Gyermekfelügyelet

A hirdetési üzenetek világosan láthatóvá válnak (figyelembe véve az életkort), és egyértelműen elkülönülnek a játékokat és a versenyeket. A gyermekeknek szánt minden kommunikáció megfelel a koruknak, és nem fogja kihasználni a gyermekek bizalmát, tapasztalathiányát vagy hűségérzetét. Az ajánlattevő nem fogadhat el olyan utasítást, aki tudja vagy gyanítja, hogy gyermeke van, a szülei vagy gondviselői kifejezett beleegyezése nélkül.

A szolgáltató nem fogadhat el személyes adatokat gyermekeiről a szülei vagy gondviselői kifejezett beleegyezése nélkül. Hasonlóképpen, a szolgáltató nem adhat ki adatokat gyermekektől harmadik féltől, kivéve a szülőket vagy gondviselőket. A szolgáltatónak nem szabad szabadon hozzáférést biztosítania a gyermekek számára hátrányos termékhez vagy szolgáltatáshoz.

Személyes adatok rendkívüli közzététele

A Hanksome.hu által összegyűjtött és feldolgozott információk csak abban az esetben kerülnek nyilvánosságra, ha ilyen kötelezettség a törvényben vagy jóhiszeműen meg van határozva, hogy az ilyen intézkedés szükséges a bíróságok vagy más állami szervek előtt folyó eljárásokhoz, valamint a Hanksome.hu jogos érdekeinek védelméhez és megvalósításához.

A tájékoztatáshoz való jog

Önnek joga van az Ön rendelkezésére bocsátott személyes adataival kapcsolatos nem fizetett információk megszerzéséért, valamint az adatok törléséhez való jogáról. Ha kérdései vannak az adatok törlésével, feldolgozásával vagy felhasználásával kapcsolatban, kérjük, forduljon a következő címhez: [email protected] vagy küldjön el nekünk postán.

Rendelési értesítések: Fenntartjuk a jogot, hogy regisztrált a telefonszámra értesíthetjük SMS-ben, amikor a megrendelését elküldtük, és ha a termék nem lett átvéve 3-5 napig. Ha az terméket 5 napnál hosszabb ideig nem vették fel, fenntartjuk a jogot arra, hogy az átirányított telefonszámot emlékeztetõként hívjuk fel, hogy felvehesse a csomagját.

Csak akkor jelentkezen be, ha értesítéseket szeretne kapni, a bejelentkezéshez ki kell pipálni azt a mezzőt a rendelésnél amivel lehetővé teszi a bejelentkezéshez. Az újdonságokról való üzeneteket e-mailben, SMS-ben vagy telefonon is megkaphatja.

Minden termékfotó szimbolikus, és nem feltétlenül tükrözi a termék teljes jellemzőit, ezért csak információs megjelenítésként szolgálnak!

A 2DIGIT d.o.o. mint adatkezelő, akkor használhatja fel az adatokat ha:

1. A személyes adatokhoz való hozzáférés és a következő információk: feldolgozási célokra,
2. a személyes adatok típusai, a felhasználók vagy felhasználói kategóriák, akiknek a személyes adatait közzétették vagy közzétehetnék, különösen harmadik országbeli felhasználók vagy nemzetközi szervezetek,
3. a személyes adatok megőrzésének tervezett időszaka, vagy ha ez nem lehetséges, az időtartam meghatározására használt kritériumok,
4. az automatizált döntéshozatal, beleértve a profilok kialakítását is.
5. Ennek okai, valamint az ilyen kezelés fontossága és előre látható következményei egy egyén számára.
6. A személyes adatok egy (ingyenes) másolatát az általam megadott formában (ha a kérelmet elektronikus úton továbbítják, és másképp nincs szükség, a másolatot elektronikus formában kell benyújtani). További példányokért, amelyeket kérem, az üzemeltető ésszerű költségeket számolhat fel, figyelembe véve a költségeket.
7. A pontatlan személyes adatok helyesbítése.
8. Feldolgozási korlátozás, amikor:
9. Felszólítom a személyes adatok pontosságát olyan időszakra, amely lehetővé teszi az adatkezelő számára a személyes adatok pontosságának ellenőrzését,
10. a feldolgozás jogellenes, és ellenzem a személyes adatok törlését, és ehelyett korlátozásokkal kell rendelkezni a felhasználásukkal kapcsolatban,
11. az adatkezelőnek többé nincs szüksége feldolgozásra, de szükségem van arra, hogy érvényesítsék, érvényesítsék vagy megvédjék a jogi igényeket.
12. Törölje az összes személyes adatait (feledés joga), amennyiben a feltételek teljesülnek a 17. cikk értelmében az általános rendelet adatvédelemre, különösen abban az esetben, ha megszünteti ezt a hozzájárulást a személyes adatok feldolgozása.
13. A személyes adatok kimenete strukturált, általánosan használt és gépileg olvasható formában, azzal a joggal, hogy ezt az információt továbbadja egy másik vezérlőnek, anélkül, hogy az eredeti rendszergazda akadályozná.
14. A személyes adatok megszüntetése közvetlen marketing célokra, beleértve a profilalkotást is.
15. Számomra a döntés alapja nem kizárólag automatizált feldolgozás, beleértve a profilok létrehozását, amelyek joghatásokat kapcsolatban nekem, vagy hasonló nevet jelentősen befolyásolja, ha azok megfelelnek a 22. cikke általános adatvédelmi rendelet.
16. Az adatvédelmi tisztviselővel szemben az adatkezelő ellen panasz benyújtására vonatkozó jog, ha úgy gondolom, hogy személyes adatainak feldolgozása sérti az általános adatvédelmi szabályzatot.

A jogok gyakorlására vonatkozó eljárás

Tudomásul veszem, hogy a személyes adatokkal kapcsolatos jogok gyakorlására vonatkozó fenti követelményeket írásban lehet az adatkezelőhöz intézni, a következő címre: [email protected].

Tisztában vagyok azzal, hogy a személyes adatokkal kapcsolatos jogok gyakorlása során a megbízható azonosítás szükségessége miatt az üzemeltető további információkat kérhet tőlem, és csak akkor utasíthatja el a kérelmet, ha bizonyítja, hogy nem tudja megbízhatóan azonosítani.

Tisztában vagyok azzal, hogy a fenti személyes adatokra vonatkozó jogaim gyakorlásával kapcsolatos kérésemre az üzemeltetőnek indokolatlan késedelem nélkül és legkésőbb a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül válaszolnia kell.

A sütikről (cookies)

Mik a sütik (cookies) és miért van szükségük rá?

A sütik (cookies) egy rövid szöveg, amelyet a weboldal elküld a böngészőbe, amikor meglátogatja az oldalat. Így felismeri a weboldalt, emlékszik a látogatásra vonatkozó információkra, és barátságos és egyszerűbb webes szolgáltatást nyújt Önnek. A sütik (cookies) használatával testreszabjuk a weboldalunk tartalmát, emlékezzünk preferenciáinkra és rögzítjük online áruházunk látogatását. Az online áruház böngészése sokkal kényelmesebb, gyorsabb és hatékonyabb, a sütik-kel (cookies).

A sütik (cookies) letiltása

Ön dönti el, ha engedélyezi a sütik (cookies) tárolását az eszközön. A böngészőben szabályozhatja és módosíthatja a sütik (cookies) beállításokat.

A sütik (cookies) beállításokkal kapcsolatos információkért válassza ki a használt webböngészőt.

• Chrome
• Firefox
• Opera
• Internet Explorer 9
• Internet Explorer 7 in 8
• Safari

Ha módosítja vagy törli a böngésző sütik (cookies) fájlját, módosítja vagy frissíti a böngészőt vagy eszközt, előfordulhat, hogy újra be kell tiltania a sütiket (cookies). A sütik (cookies) kezelésének és törlésének eljárása a böngészőtől a böngészőig változik. Ha segítségre van szüksége, megtekintheti a böngésző súgóját a felhasználók számára. Az oldalon használt sütik (cookies)

Az általunk használt sütik (cookies) listája

_utma	Google Analytics	A felhasználó azonosítására tervezett (látogatások száma,első és utolsó látogatások száma).
_utmb	Google Analytics	A látogatás időtartamát rögzíteni kell. Megjegyzi a pontos időt,amikor a felhasználó megkezdte a látogatást (session).
_utmc	Google Analytics	A látogatás időtartamát rögzíteni kell.
_utmz	Google Analytics	Úgy tervezték, hogy rögzítse, ahol a felhasználó jött az oldalra,milyen keresőmotort és kulcsszavakat használt, valamint azt a helyet, ahonnan a felhasználó elérte.
_utmv	Google Analytics	A felhasználói szegmentáláshoz.
Facebook – locale, datr, reg_fb_ref, reg_fb_gate	Facebook	Közösségi hálózatokon keresztüli felhasználói együttműködésnövelése, az értékesítés elemzése és a felhasználók újra célzása.

A vásárlás dátumától számítva 14 napon belül visszaküldheti a megvásárolt terméket, és ez esetben jogosult az áru cseréjére vagy a pénz visszaigénylésére. 

Kérjük, hogy a terméket eredeti csomagolásban és sértetlen állapotban küldje vissza, ellenkező esetben kérését cégünk elutasíthatja vagy csak részben fogja teljesíteni. 

Amennyiben a kézhezvételtől számított 14 napon belül nem kapunk ilyen tárgyú írásos megkeresést,  a pénzvisszafizetés vagy a termék cseréje nem lehetséges.

Postacím:

2digit d.o.o.
Budapest
CSLK
1004.

A csomagra írja rá, hogy “Hanksome.hu”, és az egyszerűbb ügyintézés érdekében ne felejtse el feltüntetni fel a csomagkövetési számot.

A vételár visszatérítésére vonatkozó kérése esetén töltse ki az ide kattintva megnyitható formanyomtatványt: “Visszatérítés” 

Csere esetében pedig az itt megnyithatót: “Csere”. 

Kérem, tegye a kinyomtatott formanyomtatványt a csomagba, mert enélkül nincs lehetőségünk a termék pontos beazonosítására és kérése teljesítésére. 

A gyorsabb ügyintézés érdekében csatolja az e-mailben megkapott számlát is a termékhez. 

Kérem, vegye figyelembe, hogy a szállítási költséget csere vagy pénzvisszatérítés esetén ön fizeti, ezért utánvétes csomagokat nem áll módunkban elfogadni. 

A csomag általunk történő átvételétől számítva 14 napon belül teljesítjük cserére vagy pénzvisszatérítésre vonatkozó kérését.

 

SZÁLLÍTÁS

Mikor kapom meg a megrendelésemet?

A gyors szállítás a fő prioritás és a vállalatunk küldetése. Ebből kifolyólag a szállítmányaink nagy része ugyanazon vagy következő munkanapon kerül elküldésre. A GLS-el szállítjuk, és ez a normális szállítási idő:

ORSZÁG	SZÁLLÍTÁSI IDŐ
Olaszország	2-3 nap
Szlovénia	1-2 nap
Cseh Köztársaság	4-7 nap
Lengyelország	4-7 nap
Szlovákia	3-6 nap
Magyarország	3-4 nap
Horvátország	2-3 nap
Németország és Ausztria	2-3 nap

Van egy kivétel: azok a termékek, amelyek nincsenek raktáron (az üzletünkben lévő termékek 99 %-a raktáron van), a szállítási ideje rendszeres szállítási idő +7-10 nap. Ha nem kapja meg a terméket rendszeres szállítási idő + 2 napon belül, tudassa velünk és írjon nekünk [email protected] címre.

Mi a szállítási költség?

A szállítás költsége Ft 1,110 az előre fizetett (hitelkártya vagy PayPal) megrendelések esetében. Ha az utánvéttel lehetőséget választja, a szolgáltatásért Ft 0 -ot fogunk felszámítani. Az Ft 22.200 feletti megrendeléshez ingyenes szállítás jár. Ingyenes szállítást speciális promóciókban is kínálunk, amelyek világosan megjelennek a honlapunkon és/vagy a termék oldalain.

A csomagom még nem érkezett meg. Mi romlott el?

Ellenőrizze a felső táblázatot a normál szállítási időkkel. Ha 2 nap telt el a szokásos szállítási idő után, lépjen kapcsolatba velünk az [email protected] címen, és mi leellenőrizzük a megrendelését.

FIZETÉS:

Hogyan fizethetek meg a megrendelésemért?

• Készpénzzel (a szolgáltatást a GLS végzi)
• Hitel vagy betéti kártyával (a szolgáltatást a Braintree, a PayPal cége végzi)
• PayPal-lal

Nem kaptam számlát.

E-mailben küldjük a számlát. Esetenként az e-mailt nem kapja meg, ezért javasoljuk, hogy írjon nekünk az [email protected] címre, és mi küldünk Önnek még egy számlát. Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem adunk ki számlát vállalatoknak, mivel a boltunk tisztán B2C. Nagykereskedelmi megrendelések esetén a következő címen veheti fel velünk a kapcsolatot: [email protected]. A cím a »nagykereskedelmi lekérdezés« legyen.

VISSZATÉRÍTÉSEK

Nem tetszik a termék. Mit tehetek?

99 %-ban biztosak vagyunk, hogy ez nem történik meg, de ha igen, látogasson el a következő linkre: https://hanksly.hu/visszaterites-es-csere/

Felhívjuk figyelmét, ha készpénzzel fizetett, akkor ha nem tölti ki az űrlapot és nem adja meg a bankszámlaszámát, akkor nem tudjuk visszaadni a pénzt.

Rossz/nem működő terméket kaptam. Mit tehetek?

Szívesen írjon nekünk az [email protected] címre és megoldást találunk az Ön számára a megrendelt termékek alapján.

TERMÉKEK

Nem kaptam meg a termék kézikönyvét.

Minden termékhez egy helyi nyelven írott kézikönyv van mellékelve. Ha nem kapja meg (elveszett a szállítás közben, raktárhiba stb.), írjon nekünk az [email protected] címre, mielőtt használná a terméket.

Biztonságosak a termékek?

Minden termék, amelyet kínálunk, 100%-ban biztonságos, de ha betegsége vagy bármilyen kétsége merül fel, először beszéljen a kezelőorvosával. A termékeink nem gyógyszerek!

VÁLLALAT

Ki van a webáruház mögött?

A Hanksome mögötti cég a 2DIGIT d.o.o.. Ez a szlovéniai székhelyű cég a Gorenjska cesta 24, 1234 Mengeš címén található.