You can return the purchased product within 14 days from the date of purchase, and in this case you are entitled to exchange the goods or request a refund. 

Please return the product in its original packaging and in undamaged condition, otherwise our company may reject your request or only partially fulfill it. 

If we do not receive a written request on this subject within 14 days of receipt, a refund or exchange of the product is not possible.

Postal address:

Azon tételek listája, amelyek esetében nem lehet elállni a vásárlástól, vagy az elállás korlátozott:

Mosószerek, polírozó paszták, kozmetikai termékek: A termék csak akkor küldhető vissza, ha a védőfóliát/zárótömítést nem távolították el, és nem volt még nyitva vagy használatban.

Fürdőruha, fehérnemű: A fürdőruhák és a fehérneműk higiéniai okokból nem küldhetők vissza.

E-könyv: Az e-könyv szellemi tulajdon, amely fizikailag nem adható vissza (átruházható vagy másolható), ezért nem lehetséges ennek a terméknek a cseréje vagy visszatérítése.

Készletek, csomagok: A készlet egyes termékeinek részleges visszaküldése nem lehetséges. A Rejtélyes dobozra vonatkozó reklamációt csak akkor fogadjuk el és oldjuk meg, ha a doboz teljes tartalma visszaküldésre kerül.

Ajándékok: az ajándékba kapott termékekre nem lehet igényt érvényesíteni.

 

Írd rá a csomagra a „Hanksome.hu” nevet, és az egyszerűbb ügyintézés érdekében ne felejtsd el feltüntetni a csomag nyomkövetési számát.

Amennyiben a vételár visszatérítését kéred, töltsd ki az alábbi linken elérhető űrlapot: https://support.2digit.eu/hu/orders/search

Csere esetén pedig itt nyisd meg: https://support.2digit.eu/hu/orders/search

Kérjük, helyezd a csomagba a kinyomtatott űrlapot, mert enélkül nem tudjuk pontosan beazonosítani a terméket, és nem tudjuk teljesíteni a kérésedet.

A gyorsabb ügyintézés érdekében csatold a termékhez az e-mailben kapott számlát is.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy csere vagy visszatérítés esetén a szállítási költséget neked kell fedezned, így utánvétes csomagokat nem áll módunkban átvenni.

A csomag beérkezését követően 14 napon belül teljesítjük a cserére vagy visszatérítésre vonatkozó kérelmedet.